При поступления звонка в 1С (не важно 7.7 или 8.2) открывается карточка клиента с его данными, история его обращений и т.д. Вместе с программистами вы можете пописать вообще любое событие: создание новой заявки, формы договора, открытие взаимно расчетов. 
Еще приятные фишки: с сервисом Простые звонки» можно пописать правило: при звонке клиент передается на короткий номер закрепленного за ним менеджера. Другими словами, клиент минует секретарей и сразу попадает к нужному менеджеру.
Появляется возможность и звонить из 1С. На карточке контрагента появляется новая кнопка: «позвонить». При нажатии, у пользователя включается громкая связь и сразу совершается набор номера. 
За один день мы смогли интегрировать данную систему у себя а паре с недорогой офисной АТС — ARIA SOHO. Работа и жизнь наших операторов, в условиях непрерывного потока звонков и заявок, значительно упростилась. 

Что потребовалось для реализации: 
— платное ПО «простые звонки» (на их сайте достаточно подробно все расписано);
— лицензия на TAPI драйвер для АТС;
— Ethernet плата для АТС;
— половина дня работы над интеграцией с 1С;
— откладка Caller ID (определение номера);

Результат превзошел все ожидания. Система работает очень стабильно, ни каких сбоев и ошибок. Для звонка клиенту достаточно одного клика. Еще при звонке операторы видят имя звонящего (в случае, если клиент ранее обращался). 

У каждого бизнеса свои потребности, потому возможности применения данного сервиса ограничены только вашей фантазией.

Остались вопросы?

Не нашли ответ на интересующий Вас вопрос? Или не нашли интересующую Вас статью?  Задавайте вопросы и темы статей которые Вас интересуют в комментариях.